2004年9月15号、16号，东域公司采购继续主持召开供应商代表座谈会，每次座谈会，公司领导都有会四个人参加会议，李东荣和唐国祯总会有一个人参加。

在16号的座谈会结束的时候，参加会议的李东荣做了讲话，他说道：“朋友们，同志们，今天的座谈会开的很成功，很热烈，大家提的意见和建议很中肯。经过几天的座谈，我感到东域和大家的心越来越靠近，我们的想法越来越一致，那就是共同面向未来，携手共谋发展。应该说，我们彼此之间互有诉求，对于东域来说，我们对供应商队伍的要求就是忠诚、安全、高效、健康和开放，我们的目标就是把东域目前的供应链体系建设的更加有竞争力。可是要达到这个目标，我们需要认真了解各位供应商朋友的真实想法、诉求，我们不仅要求供应商朋友为东域做些什么，也要要求自己为大家做些什么，如果能够做到这样，勇于改变自己，不怕暴露自己的不足，那么我们的目标就一定能够达到，我们之间的合作前景更加开阔。再次感谢大家！”

三天来，所有参加座谈会的供应商有一个共同的感觉，那就是东域公司从公司高层到采购部普通业务员，态度都很谦虚，很认真，很诚恳，积极主动回应座谈会上提出的问题、意见和建议，而且确实准备或者已经正在改变自己。

这样的东域在他们眼里变得有些陌生，但是显得更有进取心，也更有力量。同样，对于东域公司来说，连续三天的座谈会使得自己听到了很多有价值的意见和建议，通过别人的眼睛发现自己的不足和缺点，敞开胸怀的东域让自己获得了更多的尊重。

连续三天的座谈会后，采购部部长曲志要求管理科根据座谈会的上供应商反映的问题和提出的建议和意见，进行汇总、整理和分类，建立问题、部门、责任、改进、时间五合一清单上报给公司高层，以公司的名义下发各相关部门进行整改，同时进一步修改完善了价格、资金支付、合同管理、供应商考评、仓储管理等各项管理规定。

按照工作计划，9月份的最后几天里，曲志开始到采购物资使用部门和采购部下属物资仓库了解情况。

在东域公司，采购部是采购业务的具体实施部门，但是各生产部门是使用部门，也是东域公司与采购物资、供应商等方面联系最后细致的地方，大采购的实施不仅在高层和采购部，而且还在于采购业务的神经末梢上，而这一点也是供应商座谈会上反应比较多的地方。

有句话说，魔鬼出在细节上。从座谈会反映的问题来看，物资收、发、存、用上存在着很多不为人知的故事，曲志在座谈会上就已经敏锐地意识到，但是他没有多说什么。

9月28号下班前，曲志把管淑黧喊到办公室里，让她开始着手做四件事情：

第一，国庆节后，或者说现在就开始关注采购仓储物流这一块，要着重关注同类物资各供应商采购量、发货量、使用量以及合同约定之间的关系，同时要细心观察采购物资仓储物流在物资的采购、发货分配、采购比重确定等方面的作用，要注意和相关管理规定联系起来。

第二，管理科要要从各业务科室分别挑选五家这个月没有安排参加座谈会的供应商单位，并各自筛选出一家潜在供应商单位出来，10月下旬，他计划花半个月左右时间出去拜访供应商，再次了解供应商的要求，以最终将修改完善后的各项管理规定提交东域公司高层。

第三，从十月份就要开始着手开展对各供应商进行年度考评和各业务科室考核工作，这是东域公司采购部第一次系统的开展考评工作，牵涉广，触动多，既要坚守原则，按规定办事，体现规则为大的要求，又要体现灵活的一面，以积极鼓励为主，这次考评工作要对公司大采购工作实施水平进行测算和衡量，具体怎么衡量，要先考虑起来。

第四，要开始准备公司年终采购工作会议，现在就要开始考虑方案，为了做到这一点，管理科现在就要着手开始制定2005年采购工作目标，包括采购总额，是180亿元，还是200亿元，或者更高，或者高低，这目标要提出来，并且要和生产联系在一起，要具体分解到各个业务科室，这是采购部所有工作的中心任务，必须时刻抓紧抓牢抓实。

交待完工作任务，曲志又强调道：“淑黧，采购部具体采购业务方面，我和你都不要轻易插手，让懂的人办懂的事，专业的事专业的人做。你要紧紧抓住管理科，把管理科的一帮人带出来。把对供应商和业务科室的考核做好，严格监督管控业务科室，要把眼光放的更加宽，要考虑供需关系、采购部门与使用部门的关系、物流与采购的关系、采购部门与质量、财务等相关部门之间的关系。管理科要关注公司大采购实施程度的评估，这一点很重要，公司很需要这一点。”

管淑黧边听着曲志的讲话，边思考着曲志的意图，曲志说完后，她提了个建议道：“领导，你提的这些事，很重要，干脆我就让管理科做出一份采购部10月工作计划，咱们就按计划来一条一条的督促落实。”

管淑黧的建议很有意义，这样就可以把事情变得可以触摸，所以曲志笑着说道：“行，以后，管理里科每个月末制定出一份次月工作计划，月初和月中各开一次部门会议，用于部署、检查、督促计划实施请。具体什么要求，淑黧，你和管理科考虑，然后喊上何部长一起讨论一下。”

管淑黧摊摊手说道：“领导，你这个放权放的真彻底。”

曲志笑了笑，很认真的说道：“淑黧，以前在西郊厂，现在是采购部，我和你都是外来户，不说别的，我们对技术质量、物资、具体采购业务可以说都是外行，但是我们要扬长避短，把我们的长处和优势充分发挥出来，只有这样，我们才能得到同事们的尊重。我们的长处和优势是什么呢？我们的长处就是管理，我们看技术、质量、采购、物流等等这些东西，看的是这其中的管理，看的是一个业务流程各个环节衔接和运行是否顺畅，是否存在人为或先天的断裂和缝补，有没有拐弯转道，有没有存在借路，有没有黑箱操作的空间，等等。”

曲志说的这些，是他对自己几年来工作方法思考的一个总结，这里涉及一个“外行管内行”的问题，外行能不能管好内行，或者是不是内行就一定能管好内行？其实都不是绝对的，古往今来，外行管好内行的例子很多，同样内行搞垮内行的例子也不少，关键还是要看管理者怎么定位自己，管理者能否抑制自我膨胀的虚妄。

曲志继续说道：“在我们现在这个位置上，要想把工作做好，我们手里的工具很多，例如你刚才说的工作计划就很重要，计划是管理的开端，而计划的核心是目标，有了计划和目标就有了管理的开端，就有了检查督促考核的依据。再比如，考评很重要，考评结果对供应商来说就是供应量的调整，考评与供应量挂钩，对于业务科室来说，考评就是和收入挂钩，没有这两个挂钩，那么考评就难以达到目的。但是呢，考评又是把双刃剑，容易伤人，容易划伤自己的手，所以一定要谨慎。”

管淑黧说道：“领导，说实在的，以前在档案部和西郊厂的时候，听你安排做事情，当时吧，只知道按照你安排的做，至于为什么要那么做，却很少想，后来，事做多了，就会想一想，才慢慢理解当时为什么要那么做，所以我现在觉得自己进步很大。”

曲志又说道：“淑黧，咱们都是档案部出来的，这次，咱们要和档案部研究中心合作，弄出一套大采购评估指标体系出来。”

管淑黧听了曲志的话，不觉感叹道：“领导，你真是一个念旧的人。”

曲志非常感慨地说道：“淑黧，离开档案部后，经常想想在那里的日子，越发觉得陆部和同事们待我不薄，陆部是个有气量和大度的人，我很尊重他！”

曲志平时很少和别人谈这些，因为这也是他工作中领悟过来的。他是一个喜欢读书，乐于思考，勇于反思，善于总结的人。有些事情别人认为简单，觉得习以为常，但是他却能别开生面地想到其他方面。

举个简单的例子，同样是看《猫与老鼠》，他却能在开心嬉笑中联系到工作方面上来。工作四年来，他历经三个部门，尤其是在西郊厂的两年时间里，面对着复杂的工作局面，积重难返的问题，为了解决那些棘手的问题，把西郊厂发展好，他更是形成了经常性的思考、反思习惯，开始那是小心谨慎不得不那么做，后来就形成了习惯性思维方式。本书首发来自，第一时间看正版内容！